Es kann vorkommen, dass Kunden mit dem Service, den sie erhalten, nicht zufrieden sind. In solchen Fällen prüfen wir als BacklinkPro - Online Backlink Sales Platform Manager die Situation und bieten einen fairen Vorschlag für beide Parteien. Im Allgemeinen findet jedoch der gesamte Bestellprozess zwischen dem Kunden und dem Backlinkverkäufer statt.
Um ungelöste Bestellvorgänge zu verhindern, haben wir für die Käufer-Kunden das Recht geschaffen, die erhaltene Leistung 3 mal zur Überarbeitung an den Verkäufer weiterzuleiten. Sollte dennoch keine Einigung erzielt werden, können Sie die Situation über den Online-Support an uns Administratoren kommunizieren. Bitte beachten Sie, dass die Korrespondenz hier sowohl von Käufern, Verkäufern und Administratoren eingesehen und beantwortet werden kann. Wenn eine Anfrage über den Support-Kanal geöffnet wird, sollten die Person, die die Anfrage erstellt hat, und die andere Person auf eine Antwort des Administrators warten. Mit anderen Worten: Die Vermeidung von Streitigkeiten zwischen Käufer und Verkäufer ist der beste Weg, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.
Schauen wir uns nun die Punkte an, die den Bestellprozess bis zur Entscheidung über die Revision und Rückgabe führen werden.
Anforderungen an den Revisionsprozess
- Wenn der erstellte Backlink und der Inhalt des Backlinks, falls vorhanden, nicht den versprochenen Qualifikationen entspricht
- Wenn die auf der Produktseite gemachten Versprechungen nicht eingehalten werden
- Wenn der vom Verkäufer auf der Produktseite angegebene Zeitraum nicht eingehalten wird
- Wenn sich nachträglich herausstellt, dass die Angaben zum Produkt nicht korrekt sind oder sich geändert haben
In solchen Fällen hat der kaufende Kunde das Recht, die gelieferte Leistung 3 Mal zu überarbeiten. Der kaufende Kunde ist verpflichtet, in der Revisionsmitteilung eine schlüssige Begründung anzugeben.
Voraussetzungen für den Rückgabeprozess
Bei Dienstleistungen, die nicht innerhalb der versprochenen Zeit geliefert werden (die Fertigstellung der Lieferung unterliegt der Zustimmung des Kunden), hat der Kunde ein Widerrufsrecht. Dieser Vorgang wird automatisch vom System durchgeführt. Außerdem wird eine vom baclink-Lieferanten gelieferte Dienstleistung automatisch vom System zugestellt, wenn innerhalb von 2 Arbeitstagen keine Reaktion des Kunden erfolgt ist.
Infolge dieser Situation, die vom Kunden übersehen werden kann, meldet der Kunde, wenn er mit der vom System akzeptierten Dienstleistung unzufrieden ist, die Situation auf der Kontaktseite mit allen Bestellinformationen an die Geschäftsführung. Wenn der
Kunde berechtigt ist, kann ein Stornierungsprozess eingeleitet werden. Hier sind die wichtigen Gründe, die erfüllt sein müssen:
- Wenn die auf der Produktbeschreibungsseite angegebenen Eigenschaften der Dienstleistung ein hohes Maß an Inkonsistenz aufweisen*
- Wenn Backlinks präsentiert werden, die der Website des Kunden schaden können
- Wenn Backlinks ohne die Erlaubnis der Administratoren der Quell-Website und unter Verstoß gegen deren Regeln hinzugefügt werden
In solchen Fällen hat der Käufer das Recht, die Bestellung zu stornieren. Dieser Vorgang muss schnell erfolgen, denn wenn der Verkäufer bezahlt wurde, haben wir als Website-Verwaltung nur die Befugnis, eine Rückerstattung für den Kunden zu verlangen. Wenn der Käufer in solchen Fällen ein Gerichtsverfahren einleitet, können wir als Website-Verwaltung Beweise vorlegen und abstrakte Unterstützung leisten.
*: Manchmal können die angegebenen Werte der hinzugefügten Produkte abweichen. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass Suchmaschinen Aktualisierungen vornehmen.
DEFINITIONEN DER PARTEIEN
Kunde / Käufer Kunde: Bezieht sich auf die Inhaber von Ziel-Websites, die digitale Produkte über BacklinkPro kaufen
Anbieter / Backlink-Anbieter: Bezieht sich auf Verkäufer, die durch den Verkauf digitaler Dienstleistungen über BacklinkPro Geld verdienen
Verwalter / Administrator / Wir: Bezieht sich auf BacklinkPro Webprojekt-Administratoren
Website: Die Online-Backlink-Verkaufsplattform bzw. der Marktplatz backlinkpro.de